KLM telt 21 miljoen volgers op social media ... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...
Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop ... tegenover dat livechats en social media groeikanalen zijn Met Steam connect zijn bedrijven futureproof omdat naast e mailafhandeling outbound en inboundtelefonie al deze kanalen bij ons ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... contactkanalen waaronder sociale media Deze omnichannel desktop is daarmee een belichaming van de langbeloofde unified organisation En in die organisatie is die adviseur duidelijk meer empowered ...
‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’ ... Alle data van reacties op social media tot vluchtvertragingen wordt hierin opgeslagen TIP is deels al ingevoerd Zo zijn passagiersprofielen samengesteld met alle informatie die beschikbaar is ...